Referencia

Lo que rige el uso de su cuenta en tinkanet

Al abrir una cuenta en tinkanet y hacer uso de los servicios disponibles, usted acepta las condiciones descritas en este documento. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivo bajo estas reglasSoporte en español disponibleAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadas
tinkanet Lo que rige el uso de su cuenta en tinkanet
SEGURIDAD Y DATOS DE CUENTA

Cómo protegemos su información bajo estos términos

Estos términos establecen también las obligaciones de tinkanet respecto al manejo de sus datos personales y de sus credenciales de acceso. La verificación de identidad es un paso obligatorio antes de procesar cualquier retiro, ya sea a Yape, Plin, PagoEfectivo o a una cuenta bancaria. Cumplir ese paso protege tanto su billetera como la integridad de la cuenta.

Verificación de identidad

Antes de su primer retiro, solicitamos una copia de su documento de identidad. Ese proceso confirma que usted es el titular real de la cuenta y de los medios de pago vinculados.

Acceso y contraseñas

Usted es responsable de mantener su contraseña en reserva. Si detecta acceso no autorizado, comuníquelo de inmediato al soporte para que bloqueemos el acceso y revisemos la actividad reciente.

Conservación de datos

Guardamos sus datos de cuenta y transacciones durante el período que exige la normativa local aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos al equipo de soporte en cualquier momento

Actualizaciones de términos

Cuando actualicemos estas condiciones, le notificaremos mediante un aviso en su cuenta. La fecha de vigencia de cada versión queda registrada en este mismo documento.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre estas condiciones

Si tiene preguntas específicas sobre alguna cláusula, sobre el uso de su billetera de cuenta o sobre la verificación de un retiro, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Describa con detalle la situación para que el agente pueda revisar su cuenta sin demoras.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma en su celular o computadora. Un agente en español revisará su consulta sobre términos o estado de cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada al correo de soporte. Incluya su nombre de usuario y el punto específico de estos términos que desea aclarar.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda de su cuenta, complete el formulario de contacto. La respuesta llega directamente al correo registrado en su perfil.

Lo que más nos consultan sobre los Términos

A continuación respondemos las dudas más comunes sobre el alcance de estos términos, sus derechos como titular de cuenta y los pasos para gestionar cambios o reclamos relacionados con el uso de la plataforma.

No. Cada cuenta es estrictamente personal. Compartir el acceso infringe estos términos y puede derivar en la suspensión de la cuenta y la retención de saldos pendientes de verificación.

El retiro queda en revisión hasta que soporte valide la identidad del titular. Le pediremos documentación adicional para confirmar que la billetera digital le pertenece antes de liberar el monto.

Podemos actualizar estas condiciones cuando sea necesario. Cada cambio entra en vigor en la fecha indicada en el aviso publicado en su cuenta; usar la plataforma después de esa fecha implica aceptación.

Escriba al soporte con el asunto 'Eliminación de datos'. Evaluaremos la solicitud según la normativa local vigente y le informaremos del plazo y el alcance de la eliminación posible

Sí. Las mismas condiciones rigen el acceso desde celular, computadora o cualquier otro dispositivo. El canal de acceso no modifica sus obligaciones ni las nuestras como plataforma.

Sí. Contáctenos antes de la fecha de vigencia del cambio. Le indicaremos los pasos para cerrar la cuenta y gestionar el retiro del saldo disponible a su método de pago verificado.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.