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Todo lo que necesita saber sobre su cuenta en tinkanet

Aquí reunimos las consultas que más nos llegan: cómo depositar con Yape o Plin, qué pasa cuando un retiro está en revisión, cómo verificar su identidad y cómo contactarnos.

Depósitos con Yape y PlinRetiros a cuenta bancariaSoporte en españolVerificación de identidadAcceso desde el celular
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CANALES DE ATENCIÓN

Cómo contactar al equipo de tinkanet

Si las respuestas de esta página no resuelven su consulta, nuestro equipo está disponible por tres vías. Elija la que le quede más cómoda según el momento.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Un agente en español atiende su consulta en tiempo real sin necesidad de correo ni formulario previo.
Correo de soporte Envíe su consulta detallada al correo de atención. Ideal para temas de verificación de identidad o revisión de movimientos donde adjuntar una captura resulta útil.
Sección de ayuda Desde la aplicación o la versión web, la sección de ayuda reúne los pasos para las gestiones más frecuentes: vincular cuenta bancaria, cambiar contraseña y revisar historial de pagos.
SEGURIDAD Y CONFIANZA

Por qué su cuenta está protegida

La seguridad de los datos y el dinero en su billetera digital son prioridades concretas, no declaraciones genéricas. Aquí le explicamos qué medidas están activas en su cuenta.

Cifrado en cada sesión

Toda comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto desde el celular como desde la computadora, en cualquier red.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta ante accesos no autorizados y garantiza que el dinero llegue a quien corresponde.

Historial de movimientos

Cada depósito y retiro queda registrado en su historial de cuenta con fecha, monto y método usado. Puede revisarlo en cualquier momento desde la sección de billetera.

Acceso desde regiones habilitadas

El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Le recomendamos revisar la normativa aplicable en su zona antes de operar

Lo que cubre nuestro servicio

Métodos de pago locales disponibles: Yape, Plin y PagoEfectivo
Acceso desde computadora y celular sin instalación adicional
Conexión cifrada en todas las páginas de la cuenta
Soporte y plataforma completamente en español
tinkanet Cómo funciona el soporte de cuenta en tinkanet

Cómo funciona el soporte de cuenta en tinkanet

La mayoría de dudas que recibimos giran en torno a tres puntos: pagos, acceso y verificación. Para depósitos, el flujo es simple: abra su aplicación de Yape o Plin, envíe el monto al número de cuenta que aparece en la sección de billetera, confirme con su PIN y el saldo queda reflejado en su cuenta. Para recargas con PagoEfectivo, genere el código

en la plataforma y preséntelo en el punto de pago habilitado. Los retiros requieren que la cuenta bancaria esté registrada previamente; una vez aprobada la solicitud, el abono se procesa hacia BCP o Interbank según lo que usted haya vinculado. Si tiene algún inconveniente en cualquiera de estos pasos, nuestro equipo de soporte atiende en español y puede orientarle directamente desde el

chat de la plataforma.

  • Yape
  • Plin
  • PagoEfectivo
  • BCP
  • Interbank

Preguntas que nos llegan seguido

Estas son las dudas que más nos consultan quienes tienen cuenta activa o están por abrir una. Si la suya no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte.

Abra su aplicación de Yape o Plin, ingrese el número de cuenta que aparece en la sección de billetera de su perfil, envíe el monto y confirme con su PIN. El saldo se refleja en su cuenta en breve.

Sí. Genere el código de pago desde la plataforma, luego acérquese a un punto autorizado de PagoEfectivo y preséntelo para completar la recarga. El saldo se acredita una vez procesado el pago.

Los retiros se procesan hacia la cuenta bancaria que usted vinculó previamente, ya sea en BCP o Interbank. El tiempo de acreditación depende de la entidad bancaria y del horario de procesamiento.

Suba una foto clara de su documento de identidad vigente desde la sección de verificación en su perfil. Una vez validado el documento, podrá solicitar retiros sin restricciones adicionales.

Sí, la plataforma funciona desde el navegador de su celular sin necesidad de descargar nada. También puede guardar el acceso directo en la pantalla de inicio para ingresar más rápido.

Use la opción de recuperación de contraseña en la pantalla de acceso. Si el problema continúa, contacte al soporte por chat con su correo registrado para que un agente revise su cuenta directamente.
Referencia

Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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