Referencia

Condiciones legales que rigen el uso de la plataforma

El acceso a tinkanet está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas por la normativa peruana.

Ley peruana aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosContacto directoCuenta verificada
tinkanet Condiciones legales que rigen el uso de la plataforma
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y seguridad

La protección de los datos de su cuenta es una responsabilidad que asumimos con procesos concretos, no con declaraciones genéricas. A continuación, los aspectos clave de nuestro manejo de información.

Retención de datos Conservamos los datos de su cuenta durante el tiempo que exija la normativa peruana aplicable. Al cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación de datos no sujetos a retención legal obligatoria.
Seguridad de la cuenta El acceso a su cuenta requiere verificación por código OTP enviado a su número registrado. Ningún agente de tinkanet le pedirá su contraseña o PIN de Yape, Plin o PagoEfectivo por ningún canal.
Cookies y rastreo Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador o dispositivo.
Solicitudes de acceso Para solicitar copia, corrección o eliminación de sus datos personales, envíe su solicitud al correo de soporte con el asunto 'Derechos ARCO' y el número de su cuenta. Respondemos conforme a los plazos de la ley peruana.
CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Para consultas relacionadas con estos términos, la vigencia de su cuenta o el tratamiento de sus datos personales, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Indique siempre el número de su cuenta para agilizar la atención.

Correo de soporte Escriba a soporte@tinkanet con el asunto 'Consulta Legal' y el número de su cuenta. El equipo responde en español y atiende solicitudes de toda la plataforma.
Chat en la plataforma Acceda al ícono de ayuda desde su cuenta en el celular o computadora. El chat está disponible para usuarios con sesión iniciada y atiende consultas sobre términos, datos y acceso.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta', ingrese a 'Ayuda y contacto' para enviar una solicitud formal sobre condiciones legales, retenciones de saldo o verificación de identidad.

Preguntas sobre condiciones, datos y acceso

Estas son las consultas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre el marco legal de tinkanet. Si su duda no aparece aquí, escríbanos directamente.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Le recomendamos verificar si su zona está habilitada antes de crear una cuenta. Puede consultar esto al soporte vía chat o correo

Envíe un correo a soporte@tinkanet con el asunto 'Derechos ARCO' e incluya el número de su cuenta. Procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana y le confirmamos el resultado.

Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales se conservan por el plazo que exige la ley. El resto puede eliminarse a su pedido formal, siguiendo el proceso de solicitud descrito en estos términos.

No. La cuenta en tinkanet es personal e intransferible. El uso de datos de terceros para operar una cuenta infringe estos términos y puede derivar en la suspensión inmediata del acceso.

Las actualizaciones se notifican mediante un aviso en el panel de su cuenta. La fecha de entrada en vigor figura en cada comunicación. Continuar usando la plataforma implica aceptar los términos actualizados.

Repórtelo al soporte lo antes posible desde el chat en su cuenta o por correo. Incluya la fecha, el monto en soles (S/) y el método usado, ya sea Yape, Plin o PagoEfectivo, para agilizar la revisión.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.